ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Дата публикации: [04.09.2026]
Дата вступления в силу: [04.09.2026]
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляемые ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВЕЗДА» (ООО «ЗВЕЗДА»), далее — Оператор.
1.2. Политика применяется к персональным данным пользователей сайта [https:// https://bankrothelp.pro/] (далее — Сайт), а также лиц, которые направляют Оператору обращения по телефону, электронной почте, через мессенджеры или формы на Сайте.
1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными актами Российской Федерации и настоящей Политикой.
1.4. Сведения об Операторе:
Полное наименование:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЗВЕЗДА».
Сокращенное наименование:
ООО «ЗВЕЗДА».
ИНН: 6900031813.
КПП: 690001001.
Адрес места нахождения:
170100, Российская Федерация, Тверская область, город Тверь, ул. Медниковская, д. 1/28.
Адрес для направления обращений субъектов персональных данных:
170100, Российская Федерация, Тверская область, город Тверь, ул. Медниковская, д. 1/28.
Адрес электронной почты для обращений по вопросам обработки персональных данных:
zvezda-7474444@yandex.ru.
Номер телефона: +7 (915) 747-44-44.
2. КАТЕГОРИИ И СОСТАВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, предоставленные пользователем:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки, адрес объекта или иной адрес, если он необходим для оказания услуг или исполнения договора;
— сведения, содержащиеся в обращении, заявке, сообщении или документах, направленных Оператору;
— реквизиты организации и сведения о представителе — при взаимодействии с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями;
— иные сведения, добровольно предоставленные пользователем Оператору.
2.2. При использовании Сайта Оператор может автоматически получать следующие сведения:
— IP-адрес;
— сведения о браузере, устройстве, операционной системе и разрешении экрана;
— дата, время и страницы посещения Сайта;
— источник перехода на Сайт;
— cookie-файлы;
— идентификаторы пользователей и иные данные, формируемые сервисами веб-аналитики.
2.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
— рассмотрение обращений, заявок, запросов и сообщений пользователей;
— предоставление обратной связи;
— подготовка, заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
— предоставление товаров, работ или услуг;
— обработка заказов, организация оплаты и доставки, если применимо;
— ведение клиентского учета и исполнение обязательств перед клиентами;
— направление информационных и рекламных сообщений при наличии отдельного согласия пользователя;
— обеспечение работоспособности, удобства и безопасности Сайта;
— проведение статистических, аналитических и маркетинговых исследований на основе обезличенных данных;
— исполнение требований законодательства Российской Федерации.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных при наличии одного или нескольких следующих правовых оснований:
— согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
— необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;
— необходимость исполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации;
— необходимость осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
5. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
5.2. Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
5.3. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.4. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и уполномоченным лицам Оператора, которым такие данные необходимы для выполнения трудовых обязанностей, исполнения договоров или оказания услуг, а также лицам, привлекаемым Оператором на основании договоров поручения обработки персональных данных.
6. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
6.1. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам на основании договоров. Такие лица обязуются соблюдать конфиденциальность персональных данных, использовать их только в целях, установленных Оператором, и обеспечивать их надлежащую защиту.
6.2. Персональные данные могут передаваться следующим категориям получателей в объеме, необходимом для достижения соответствующих целей обработки:
— хостинг-провайдерам и администраторам информационных систем;
— поставщикам CRM-систем и сервисов обработки заявок;
— операторам связи, сервисам электронной почты и мессенджерам — при коммуникации с пользователем;
— поставщикам сервисов веб-аналитики;
— банкам, платежным сервисам, службам доставки и иным подрядчикам, если это необходимо для заключения и исполнения договора с пользователем;
— государственным органам, судам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3. Конкретный перечень третьих лиц зависит от сервисов, фактически используемых Оператором. Оператор не передает персональные данные третьим лицам в целях, не совместимых с целями их сбора, кроме случаев, когда такая передача необходима в силу закона или осуществляется с согласия субъекта персональных данных.
6.4. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется, если иное не будет прямо указано Оператором в настоящей Политике либо не потребуется для исполнения договора, заключенного с пользователем, при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
7. COOKIE-ФАЙЛЫ И ВЕБ-АНАЛИТИКА
7.1. Сайт может использовать cookie-файлы — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя и позволяют обеспечить корректную работу Сайта, сохранить настройки пользователя, анализировать посещаемость и улучшать функциональность Сайта.
7.2. Оператор может использовать технические, функциональные, аналитические и маркетинговые cookie-файлы.
7.3. Пользователь может самостоятельно ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Ограничение или отключение cookie-файлов может повлиять на доступность и корректность работы отдельных функций Сайта.
7.4. При использовании Оператором сервисов веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, соответствующие сервисы могут получать технические данные о посещении Сайта. Если сервис Яндекс Метрика или иной сервис веб-аналитики на Сайте не используется, настоящий пункт подлежит удалению или корректировке.
8. СРОКИ ХРАНЕНИЯ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
8.2. Персональные данные, полученные в связи с обращением или заявкой, обрабатываются в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, подготовки ответа, заключения и исполнения договора, а при отсутствии договора — не более 3 лет с даты завершения рассмотрения обращения, если иной срок не требуется законодательством Российской Федерации.
8.3. Персональные данные, обрабатываемые в целях исполнения договора, хранятся в течение срока действия договора, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации для хранения бухгалтерских, налоговых и иных обязательных документов.
8.4. Персональные данные, обрабатываемые для направления рекламных и информационных сообщений, обрабатываются до момента отзыва субъектом персональных данных согласия на их получение либо до достижения цели обработки.
8.5. По достижении целей обработки, при отзыве согласия, выявлении неправомерной обработки либо при наступлении иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение или обезличивание, если дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством.
9. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Субъект персональных данных вправе:
— получать сведения об обработке его персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не нужны для заявленной цели обработки;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— отказаться от получения рекламных сообщений;
— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
— осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9.2. Для реализации прав субъект персональных данных вправе направить Оператору обращение:
по электронной почте: zvezda-7474444@yandex.ru;
по телефону: +7 (915) 747-44-44;
по почтовому адресу: 170100, Российская Федерация, Тверская область, город Тверь, ул. Медниковская, д. 1/28.
9.3. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить его полномочия, а также существо требования. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, если это необходимо для защиты прав и законных интересов субъекта персональных данных или иных лиц.
10. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления Оператору заявления на электронную почту zvezda-7474444@yandex.ru с темой письма «Отзыв согласия на обработку персональных данных», либо путем направления письменного заявления по адресу Оператора.
10.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, кроме случаев, когда дальнейшая обработка или хранение допускается либо является обязательным в силу закона.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
11.2. Актуальная редакция Политики постоянно доступна на Сайте по адресу: [https://bankrothelp.pro/privacy].
11.3. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по электронной почте zvezda-7474444@yandex.ru или по телефону +7 (915) 747-44-44.
